VYZI — Termini e Condizioni

1. Gestore della piattaforma

Il servizio VYZI è gestito da EASY SOLUTION SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA, con sede legale in Via Giuseppe Melas 39, 08100 Nuoro (NU), Italia, Partita IVA e C.F. 01705180915 (“VYZI”).

Assistenza: support@vyzi.it. Privacy: privacy@vyzi.it. PEC: easysolution.srls@legalmail.it. Sito: https://vyzi.it.

2. Oggetto dei servizi

VYZI mette a disposizione strumenti digitali e servizi di assistenza per l’analisi e il controllo delle bollette di luce e gas, la valutazione delle condizioni delle forniture, il confronto di offerte rese disponibili dai propri canali e partner commerciali, nonché la presentazione e gestione di richieste di cambio fornitore, voltura, subentro o attività connesse.

Le funzionalità concretamente disponibili possono dipendere dalla versione della piattaforma, dal tipo di cliente, dalle condizioni dei fornitori e dai processi operativi adottati. Eventuali nuovi servizi sono soggetti alle condizioni applicabili quando effettivamente attivati.

VYZI opera quale piattaforma di consulenza e intermediazione nei limiti delle attività prestate; non è il venditore della fornitura energetica oggetto del contratto sottoscritto dall’utente con il fornitore.

3. Requisiti e registrazione

La registrazione e l’utilizzo dell’app sono destinati a persone di almeno 18 anni. Chi agisce per conto di una società o di altri soggetti deve essere legittimato a fornire dati e a richiedere il servizio.

L’utente si impegna a utilizzare credenziali riservate, a mantenere aggiornate le proprie informazioni e a segnalare prontamente eventuali accessi abusivi. VYZI può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie alla verifica delle richieste e delle deleghe.

4. Documenti e informazioni fornite dall’utente

L’utente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei dati trasmessi, nonché della legittimità della documentazione caricata. Documenti e informazioni devono essere pertinenti alla richiesta; l’utente non deve caricare dati di terzi senza un titolo legittimo. Le informazioni eventualmente estratte o precompilate da strumenti informatici devono essere verificate prima della presentazione delle richieste contrattuali, secondo il percorso previsto dalla piattaforma.

VYZI può chiedere chiarimenti o integrazioni e sospendere la lavorazione della pratica finché non siano disponibili gli elementi necessari. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy.

5. Analisi delle bollette e confronto delle offerte

A seguito della richiesta dell’utente, VYZI può acquisire ed elaborare le informazioni relative alle forniture e alla documentazione fornita per verificare le condizioni economiche e individuare eventuali alternative. Le operazioni possono essere svolte mediante procedure manuali, strumenti digitali e sistemi di elaborazione automatizzata, anche con il supporto di fornitori tecnologici esterni, secondo le funzionalità disponibili e con le verifiche ritenute necessarie da VYZI.

Il servizio può comprendere aggiornamenti e controlli periodici delle condizioni delle forniture, quando previsti dalla funzionalità richiesta e dalle relative modalità di erogazione; non implica una sorveglianza ininterrotta di tutte le offerte presenti sul mercato.

Le offerte consultate e proposte possono essere limitate a quelle disponibili attraverso i canali e i partner di VYZI e non coincidono necessariamente con tutte le offerte del mercato. Le valutazioni dipendono dalle informazioni disponibili e dalle condizioni rilevate al momento dell’analisi. VYZI non garantisce il prezzo più basso in assoluto né un risparmio predeterminato.

I costi, i requisiti di accesso, gli eventuali oneri di recesso e tutte le condizioni contrattuali applicabili sono definiti dal fornitore e dalla relativa documentazione.

6. Gestione delle richieste e rapporti con i fornitori

Qualora l’utente manifesti interesse per un’offerta o richieda una pratica, VYZI può raccogliere, verificare, predisporre e trasmettere ai fornitori selezionati i dati e i documenti necessari, attraverso i canali operativi disponibili. Tali attività possono essere svolte dal personale incaricato e/o mediante strumenti informatici, secondo le procedure adottate.

Salvo che l’utente conferisca uno specifico e distinto mandato conforme alla normativa applicabile, la sottoscrizione del contratto di fornitura avviene direttamente tra il soggetto legittimato e il fornitore energetico, secondo le procedure di quest’ultimo.

La presentazione di una richiesta tramite VYZI non equivale all’accettazione da parte del fornitore né garantisce l’attivazione. Verifiche, esiti, tempi, decorrenza e condizioni dipendono dalle procedure del fornitore e dalle norme applicabili.

VYZI può mettere a disposizione aggiornamenti sullo stato delle pratiche secondo le informazioni disponibili e i tempi necessari alla loro acquisizione.

7. Gratuità per l’utente e rapporti commerciali

Le funzionalità di confronto, verifica e assistenza attualmente rese disponibili da VYZI sono gratuite per l’utente, salvo che specifiche condizioni di servizi ulteriori siano presentate e accettate separatamente.

Nell’ambito dei rapporti commerciali con i propri partner, VYZI può percepire provvigioni o altri corrispettivi connessi alle attività di intermediazione e all’eventuale conclusione dei contratti. Tali corrispettivi non modificano le condizioni economiche definite dal fornitore e comunicate al cliente.

L’attivazione delle forniture può comportare costi, depositi, imposte e altri oneri previsti dalla documentazione contrattuale del fornitore. VYZI non gestisce direttamente il pagamento delle bollette nell’app nelle funzionalità attualmente disponibili.

8. Dati bancari e domiciliazione

Se richiesto dalla tipologia di offerta selezionata, VYZI può acquisire e trasmettere le informazioni bancarie necessarie alla predisposizione della domiciliazione presso il fornitore o il soggetto competente.

VYZI non dispone addebiti sul conto bancario dell’utente tramite l’app. Il mandato di addebito e gli obblighi collegati sono disciplinati dalle condizioni del soggetto che gestisce l’operazione. I dati sono trattati secondo la Privacy Policy.

9. Comunicazioni e assistenza

VYZI può contattare l’utente per registrazione, verifiche, documenti mancanti, stato delle richieste, assistenza e altre comunicazioni necessarie al servizio. I messaggi promozionali sono separati e soggetti alla base giuridica e ai consensi applicabili.

Per problemi di fatturazione, addebiti o diritti derivanti dal contratto energetico l’interlocutore responsabile può essere il fornitore, ferma la facoltà di VYZI di fornire assistenza operativa nei limiti del servizio.

10. Uso corretto e misure di sicurezza

È vietato utilizzare la piattaforma in modo illecito, fraudolento o lesivo dei diritti di terzi, caricare documentazione non autentica, accedere abusivamente ad account o sistemi e interferire con sicurezza o disponibilità del servizio.

In presenza di elementi ragionevoli di abuso, VYZI può adottare misure proporzionate, anche limitando temporaneamente singole funzionalità, nel rispetto dei diritti dell’utente e delle norme applicabili.

11. Disponibilità, manutenzione e aggiornamenti

VYZI si impegna a gestire i servizi con diligenza e può aggiornare la piattaforma, intervenire per manutenzione o modificare funzionalità in ragione di esigenze operative, tecniche e normative.

Le informazioni sulle offerte hanno carattere informativo; per condizioni e documenti vincolanti prevalgono la documentazione contrattuale del fornitore e le norme applicabili.

12. Limiti di responsabilità

VYZI risponde delle proprie attività secondo la legge applicabile. Non può garantire decisioni, prestazioni o tempistiche che dipendono esclusivamente dai fornitori energetici, dai soggetti incaricati dei pagamenti o da altre controparti autonome.

Nessuna disposizione limita o esclude diritti inderogabili degli utenti o responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge. Restano salvi i rimedi per gli inadempimenti imputabili a VYZI.

13. Proprietà intellettuale e contenuti

Marchi, segni distintivi, struttura e contenuti originali della piattaforma appartengono ai rispettivi titolari. È vietata la riproduzione o lo sfruttamento non autorizzato nei limiti di legge.

L’utente conserva i diritti sui documenti di propria titolarità e ne consente l’utilizzo da parte di VYZI per le finalità dei servizi richiesti e le attività altrimenti consentite dalla normativa.

14. Durata del rapporto e chiusura dell’account

L’utente può interrompere l’utilizzo della piattaforma e chiedere l’eliminazione dell’account secondo le istruzioni rese disponibili nell’app o nella pagina https://vyzi.it/elimina-account.

La cancellazione dell’account non determina automaticamente la cessazione dei contratti energetici stipulati con i fornitori, che seguono le rispettive condizioni e procedure.

15. Protezione dei dati personali

Le modalità di trattamento dei dati personali, compreso l’eventuale impiego di servizi tecnologici esterni e sistemi di elaborazione automatizzata, sono descritte nella Privacy Policy disponibile su https://vyzi.it/privacy-policy. I consensi facoltativi, ove richiesti, sono distinti dall’accettazione dei presenti Termini.

16. Eventuali iniziative promozionali e servizi aggiuntivi

Programmi di invito, premi, campagne promozionali o altri servizi accessori, ove effettivamente attivati, potranno essere regolati da condizioni specifiche comunicate agli interessati prima dell’adesione. La loro previsione non comporta alcun diritto automatico a premi o vantaggi prima dell’attivazione dell’iniziativa.

17. Modifiche ai Termini

I presenti Termini potranno essere aggiornati per ragioni tecniche, operative, commerciali o normative. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, nei casi richiesti, comunicate con congruo preavviso o secondo la disciplina applicabile. Restano salvi i diritti già maturati e le tutele inderogabili.

18. Legge applicabile, diritti dei consumatori e contatti

I Termini sono disciplinati dalla legge italiana, ferme le norme inderogabili applicabili e le tutele previste dal Codice del Consumo, inclusi i criteri di competenza territoriale previsti dalla legge.

Per assistenza: support@vyzi.it. Per privacy: privacy@vyzi.it. PEC: easysolution.srls@legalmail.it.

Data prevista per la nuova versione: [da inserire al momento della pubblicazione].