VYZI — Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è EASY SOLUTION SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA, con sede legale in Via Giuseppe Melas 39, 08100 Nuoro (NU), Italia, Partita IVA e codice fiscale 01705180915 (di seguito anche “VYZI” o “Titolare”).

Per questioni inerenti ai dati personali: privacy@vyzi.it. PEC: easysolution.srls@legalmail.it. Per assistenza sui servizi: support@vyzi.it. Sito web: https://vyzi.it.

Ove sia nominato un Responsabile della protezione dei dati, il relativo contatto sarà reso disponibile nelle informazioni aggiornate pubblicate dal Titolare.

2. Ambito dell’informativa e provenienza dei dati

La presente informativa riguarda l’utilizzo del sito vyzi.it, dell’applicazione VYZI e delle attività di assistenza e gestione dei servizi connessi. La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni.

I dati possono essere raccolti direttamente presso l’interessato durante la registrazione, l’utilizzo delle funzionalità, il caricamento di documenti o i contatti con VYZI. Nei casi consentiti dalla legge, possono provenire da soggetti autorizzati, canali commerciali, fornitori o precedenti rapporti con il Titolare, previa verifica delle condizioni di liceità applicabili.

Quando i dati non sono ottenuti direttamente presso l’interessato, VYZI fornisce le informazioni aggiuntive richieste dall’art. 14 GDPR con i tempi e le modalità applicabili. L’importazione di anagrafiche provenienti da altri titolari o rapporti commerciali non è autorizzata automaticamente dalla presente informativa.

3. Categorie di dati trattati

In relazione alle funzionalità richieste, VYZI può trattare dati anagrafici e di contatto, dati di registrazione e autenticazione, dati relativi alle utenze e ai rapporti di fornitura, informazioni economiche e bancarie quando necessarie, documentazione fornita dagli utenti, dati relativi alle richieste e alle comunicazioni, nonché dati tecnici relativi all’utilizzo e alla sicurezza della piattaforma.

Tali categorie comprendono le informazioni necessarie a verificare la situazione delle forniture, valutare le offerte disponibili e, su richiesta, predisporre o assistere nella gestione di pratiche contrattuali.

VYZI non richiede deliberatamente categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR per i servizi ordinari. Gli utenti sono invitati a non trasmettere dati eccedenti o documenti di terzi senza legittimazione.

4. Finalità e basi giuridiche

4.1. Servizi richiesti e gestione della piattaforma

Registrazione, accesso e amministrazione dell’account; analisi delle condizioni delle utenze; controllo delle bollette; confronto delle offerte; consulenza; gestione delle richieste di cambio fornitore, voltura e subentro; assistenza, aggiornamenti sullo stato delle pratiche e controlli periodici previsti dal servizio effettivamente richiesto. Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

Le comunicazioni funzionali all’erogazione del servizio e alle richieste in corso possono essere inviate mediante i canali di contatto forniti, nei limiti di necessità e delle preferenze applicabili. Esse restano distinte dai messaggi promozionali.

4.2. Rapporti con fornitori e partner

Trattamento e trasmissione delle informazioni necessarie a dare seguito alla scelta dell’utente e a gestire le procedure relative ai servizi richiesti. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR, salvo diversi presupposti normativi riferiti a specifiche attività. I fornitori di energia possono trattare i dati ricevuti come autonomi titolari secondo le rispettive informative.

4.3. Adempimenti normativi e tutela della piattaforma

Adempimento di obblighi normativi, amministrativi e contabili: art. 6, par. 1, lett. c, GDPR. Sicurezza dei sistemi, prevenzione degli abusi, gestione delle controversie e tutela dei diritti del Titolare: art. 6, par. 1, lett. f, GDPR, nei limiti del bilanciamento con i diritti degli interessati e, ove pertinente, dell’obbligo di legge.

4.4. Qualità, analisi dei servizi e comunicazioni commerciali

VYZI può effettuare verifiche di qualità e analisi statistiche funzionali al miglioramento dei servizi, sulla base del legittimo interesse ove applicabile e previa valutazione del bilanciamento; quando possibile sono utilizzate informazioni aggregate o anonimizzate. Gli strumenti di tracciamento non necessari restano soggetti alle specifiche regole sul consenso.

Previo consenso libero e specifico, ove richiesto, VYZI può inviare comunicazioni commerciali sui propri prodotti e servizi, anche tramite email, SMS o notifiche, e svolgere eventuali attività di personalizzazione promozionale. Il consenso al marketing, quando richiesto, è distinto dall’adesione ai servizi e può essere revocato. L’invio di email relative a servizi analoghi a precedenti acquisti può avvenire esclusivamente entro i limiti dell’art. 130, comma 4, del Codice Privacy, quando ne ricorrano tutte le condizioni.

L’eventuale profilazione per finalità promozionali, se attivata, sarà oggetto di informazione e consenso specifici quando richiesti.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari all’apertura dell’account o alla gestione di una richiesta è indispensabile per fruire del corrispondente servizio. L’eventuale rifiuto può impedirne l’erogazione. I dati richiesti variano in funzione della funzionalità e della pratica selezionate.

Il consenso per finalità promozionali e, ove applicabile, di profilazione è facoltativo e il relativo diniego non impedisce l’utilizzo dei servizi principali.

6. Modalità di trattamento e strumenti utilizzati

Il trattamento può essere effettuato con strumenti manuali, informatici e telematici, nonché con sistemi di elaborazione automatizzata, anche basati su tecnologie di intelligenza artificiale, per acquisire, organizzare e analizzare le informazioni o la documentazione necessarie all’erogazione dei servizi richiesti. VYZI può avvalersi a tale scopo di fornitori tecnologici esterni che trattano i dati nell’ambito delle attività affidate. Le procedure e il grado di automazione possono variare in funzione dei servizi effettivamente disponibili.

Le elaborazioni dei dati utilizzate per l’analisi delle bollette o il confronto delle condizioni economiche non comportano, di per sé, la conclusione automatica di un contratto di fornitura. Qualora VYZI introduca processi decisionali esclusivamente automatizzati soggetti all’art. 22 GDPR, fornirà le informazioni e assicurerà le tutele previste dalla normativa.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere riservatezza, integrità e disponibilità dei dati, limitando gli accessi ai soggetti autorizzati secondo le rispettive mansioni.

7. Destinatari dei dati e servizi esterni

In relazione alle finalità sopra indicate, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti, nei limiti strettamente necessari:

• società fornitrici di energia elettrica e gas e altri partner contrattuali direttamente coinvolti nei servizi richiesti dall’utente;
• fornitori di servizi tecnologici, infrastrutture e hosting, archiviazione documentale, autenticazione, elaborazione delle informazioni e dei documenti (anche mediante sistemi di intelligenza artificiale), notifiche, comunicazioni, gestione delle campagne e assistenza;
• personale e collaboratori autorizzati, professionisti e consulenti soggetti a obblighi di riservatezza;
• autorità pubbliche, organismi di controllo e altri destinatari quando la comunicazione sia prevista o consentita dalla legge.

I soggetti esterni possono agire, secondo il caso concreto, come responsabili del trattamento, persone autorizzate oppure autonomi titolari. Quando operano per conto del Titolare, i trattamenti sono disciplinati dagli accordi previsti dall’art. 28 GDPR. I dati non sono diffusi a destinatari indeterminati.

Le identità dei destinatari ove necessarie, e le informazioni aggiornate sui servizi esterni effettivamente coinvolti, possono essere richieste al Titolare; le ulteriori informative dei fornitori contrattuali sono rese disponibili nei relativi percorsi di adesione, quando applicabile.

8. Eventuali trasferimenti internazionali

Per l’erogazione di alcuni servizi tecnologici può rendersi necessario un trattamento o trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi VYZI assicura l’applicazione delle condizioni di liceità e delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, ove pertinenti. Le condizioni effettive dipendono dai servizi e dagli accordi applicabili.

Le destinazioni effettive e le garanzie utilizzate devono corrispondere ai fornitori concretamente impiegati; informazioni sulle garanzie e sulle modalità per ottenerne copia possono essere richieste a privacy@vyzi.it.

9. Periodi di conservazione

9.1. Per i dati personali trattati nell’ambito dei servizi richiesti, della gestione dell’account e delle connesse finalità amministrative e di tutela, VYZI adotta, ove tale durata sia necessaria e giustificata, un termine massimo che scade il 31 dicembre del decimo anno successivo alla raccolta dei dati o, se posteriore, alla loro ultima utilizzazione effettiva per dare seguito a una richiesta di servizio dell’utente, compresa la gestione della sua area personale. Restano applicabili gli eventuali termini inferiori richiesti dalla normativa o dalla cessata necessità del trattamento.

9.2. Qualora insorga una controversia, giudiziale o stragiudiziale, i dati pertinenti possono essere conservati per tutta la durata della relativa gestione e, successivamente, fino alla scadenza dei termini di impugnazione o di esercizio dei diritti stabiliti dalla legge, nei limiti di quanto necessario.

9.3. I dati anagrafici e di contatto utilizzati per comunicazioni promozionali sulla base di un consenso valido possono essere conservati per questa finalità fino alla revoca del consenso, anche se successiva al periodo di cui al punto 9.1, nei limiti consentiti dalla legge e ferma la verifica della persistente necessità del trattamento. In caso di revoca, VYZI interrompe i trattamenti basati su quel consenso, fatta salva la conservazione delle sole informazioni minime necessarie a documentare le preferenze espresse e a rispettare eventuali opposizioni.

9.4. I criteri indicati non comportano la conservazione indiscriminata per dieci anni di qualsiasi dato o documento. Bollette, copie di documenti d’identità, informazioni bancarie e allegati operativi vengono cancellati o anonimizzati quando non sono più necessari per le rispettive finalità, salvo specifici obblighi o motivi giuridicamente validi e documentati. I documenti contabili sono conservati nei termini prescritti dalla legge. La cancellazione dell’account comporta la rimozione dei dati per i quali non sussista più un valido motivo di conservazione. Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati sono cancellati o resi anonimi, tenendo conto dei tempi tecnici di gestione dei backup.

10. Comunicazioni di servizio e scelte commerciali

Le comunicazioni necessarie alla gestione delle utenze, delle richieste e dell’account sono distinte dalle attività promozionali. Le preferenze relative alle comunicazioni facoltative possono essere modificate o revocate nei modi disponibili sulla piattaforma, mediante il collegamento di disiscrizione eventualmente presente nei messaggi e scrivendo a privacy@vyzi.it.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati anteriormente alla revoca.

11. Cookie, strumenti di tracciamento e applicazione mobile

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi per funzioni tecniche e, qualora attivati e consentiti, analitiche o promozionali. Le informazioni relative alle tecnologie effettivamente presenti sul sito sono riportate nella Cookie Policy e nell’eventuale pannello delle preferenze.

L’app può utilizzare componenti e servizi tecnici forniti da terzi; le relative attività di trattamento sono ricondotte alle finalità e categorie di destinatari della presente informativa e, se necessarie, ad ulteriori informative specifiche.

12. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, nonché revocare il consenso. Può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento per marketing diretto.

Le richieste possono essere inviate a privacy@vyzi.it. Il Titolare risponde senza ingiustificato ritardo, di regola entro un mese, salve le proroghe previste dalla legge. È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it).

13. Cancellazione dell’account

L’utente può richiedere l’eliminazione dell’account attraverso le funzioni dell’app oppure dalla pagina https://vyzi.it/elimina-account, seguendo le modalità indicate. La cancellazione riguarda i dati per cui non sussista un valido motivo di ulteriore conservazione.

La cancellazione dell’account VYZI non determina automaticamente la cessazione dei contratti di energia sottoscritti direttamente con i fornitori.

14. Aggiornamenti

La presente informativa potrà essere aggiornata in caso di modifiche dei servizi, delle finalità, dei destinatari, delle modalità di trattamento o della normativa applicabile. La versione pubblicata su https://vyzi.it/privacy-policy indica la data dell’ultimo aggiornamento e le modifiche rilevanti saranno comunicate quando richiesto.

Data prevista per la nuova versione: [da inserire al momento della pubblicazione].